Akbank Kampanyasında Şartları Yerine Getirdim, 1000 TL Hediye Çeki Alamadım

Akbank’tan cep telefonuma “Akbank Mobil'de 1.000 TL Hepsiburada hediye çeki sizi bekliyor. Kampanyaya katılın, QR kod ile ödemenize ve Akbank hesabınıza yapacağınız 20.000 TL ve üzeri EFT işleminize karşılık hediye çekinizi hemen alın. Son gün: 31 Aralık.” şeklinde bir kampanya mesajı aldım. Mesajda belirtilen koşulları yerine getirdim, Ocak ayı içinde 20.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım ve Ocak sonuna kadar hediye kuponunun Akbank hesabıma tanımlanmasını bekledim.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı. Bunun üzerine Akbank ile iletişime geçerek talep açtırdım. Yaklaşık 12 gün sonra, 1 Şubat tarihinde tarafıma kupon hakkım olmadığı söylenerek talebim kapatıldı. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hiçbir somut gerekçe sunulmadan bu şekilde dönüş yapılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kuponu özellikle çocuğuma söz vererek, kampanyadan gelecek hediye çekiyle istediği ve sevdiği bir şeyi alabileceğimizi söyleyerek bekliyordum. Kuponun tanımlanmaması ve sonrasında “kupon yok” denilerek talebin kapatılması hem beni hem de çocuğumu hayal kırıklığına uğrattı.

Akbank’tan, kampanya mesajında belirtilen koşulları yerine getirmiş bir müşteri olarak 1.000 TL’lik Hepsiburada hediye çekimin hesabıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 9792084067673571.