Akbank'tan Gelen 0% Faiz Sözünün İhlali Ve Haksız Kesinti

21 Temmuz 2026 tarihinde saat 12:19’da Akbank’tan tarafıma gelen SMS’te, 54-****349 numaralı hesabıma bağlı Artı Para bakiyemi 21–31 Temmuz 2026 tarihleri arasında yüzde 0 faizle kullanabileceğim açıkça bildirildi. SMS içeriğinde faiz oranı net şekilde “%0,00” olarak yer alıyor, kampanyadan faydalanmak için ayrıca yapılması gereken herhangi bir işlemden ya da bir “kampanyaya katıl” butonuna tıklama zorunluluğundan bahsedilmiyordu. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 200.000 TL tutarında Artı Para kullanımında bulundum.

Ayrıca aynı dönem içerisinde Akbank mobil uygulamasında da Artı Para için yüzde 0 faiz ifadesini görmem, kampanyanın herhangi bir ek işleme gerek kalmadan geçerli olduğu yönündeki kanaatimi güçlendirdi.

Buna rağmen 31.08.2026 tarihinde hesabıma 736,66 TL tutarında “Artı Para faiz tahakkuku” yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine çağrı merkezinizi aradığımda, faiz yansıtılmasının sebebi olarak kampanyaya katıl butonuna tıklamamış olmam gösterildi. Fakat ne gönderilen SMS’te ne de mobil uygulamada bu zorunlu adım açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemişti.

Aynı gün bankanızla iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum (8051354918), fakat bu şikayeti yazdığım ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bankaya olan güvenim sarsıldı.

Gönderilen kampanya mesajındaki ve mobil uygulamada gösterilen taahhüde uygun olarak, hesabıma yansıtılan 736,66 TL faiz tutarının ve bu faizle bağlantılı olarak kesilen tüm diğer ücretlerin eksiksiz ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.