Akbank'tan Bilgim Dışında Yapılan Kesinti

OBS aracılığı ile takip masraf tahsilatı kesen Akbank, kesinlikle bilgim dışında bu işlemi gerçekleştirmiştir. Hesabımdan kesilen 84 Türk Lirası 57 kuruşun hesabıma iadesini istiyorum. Akbank, bilgim dışında bu işlemi neden gerçekleştirdi? Sabah saatlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bankanın şubeye gidip görüşme yapmam gerektiğini söylediler. Müşteri temsilcisi bile bunun ne olduğunu bilmiyor, bir açıklama yapamadı. Lütfen iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER'e yazacağım.