Akbank'tan 3.000 TL Havale Sonrası Saygısız Müşteri Hizmeti Ve Hesap Blokesi

Akbank banka kartı hesabımda 30.04.2026 tarihinde saat 20:33 civarında 3.000 TL tutarında havale işlemi gerçekleşti. İşlem bilgim dahilinde olmasına rağmen, sonrasında hesabımın güvenliği ve bana yönelik yaklaşım konusunda ciddi soru işaretlerim oluştu.

Bu işlemle ilgili bilgi almak ve durumu açıklamak için Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki kimseye hesap verme hakkım yokmuş gibi bana hesap sorar, iğneleyici ve saygısız bir tavırla yaklaşıldı. Kendi paramı havale ettiğim bir işlem için neden böyle sorgulanır gibi konuşulduğunu anlayamadım. Üstelik iznim olmadan hesaplarıma bloke konuldu ve ben kendi savunmamı yapmaya çalışırken müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte Akbank’tan hayatımın en kötü hizmet deneyimini yaşadım.

Akbank’tan, söz konusu 3.000 TL’lik havale işlemiyle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, hesaplarıma konulan blokeler varsa bunlarla ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım olumsuz, saygısız tutumun detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.