Akbank'tan %0 Faizli Artı Para Kullanımına Haksız Faiz Ve Kesinti Uygulaması

Akbank tarafından tarafıma gönderilen resmi SMS’te, 20.04.2026 – 30.04.2026 tarihleri arasında Artı Para hesabımı aylık %4,25 yerine %0,00 faiz oranıyla kullanabileceğim açıkça belirtilmiştir. Bu kampanya ve taahhüde güvenerek Artı Para limitimi kullandım, hesabım Antalya Lara şubesine bağlı olmasına rağmen tüm işlemlerimi yalnızca mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim.

Sadece SMS ile yetinmeyip, 23 Nisan günü parayı kullanmadan hemen önce müşteri hizmetlerini arayarak özellikle teyit de aldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ilgili tarihler arasında Artı Para kullanımının %0 faizli olduğunu açık şekilde tarafıma bildirdi ve bu görüşmeye ait ses kaydı da mevcuttur. Buna rağmen 31.05.2026 tarihli hesap hareketlerimde “Artı Para Faizi” adı altında 1.062,51 TL, ayrıca “Artı Para Vergi” ve “Fon Payı” adı altında ek kesintiler yansıtıldığı görülmüştür. Söz konusu kesintiler, 0714-0261790 numaralı hesabıma ait ekstreme yansımıştır.

Bu durum üzerine bankanın müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, SMS’te ve müşteri temsilcisinin ilk görüşmemizde verdiği bilgiye rağmen, belirtilen tarihler arasındaki Artı Para kullanımıma faiz yansıtıldığını öğrendim. Bankanın hem yazılı SMS ile hem de müşteri temsilcisi aracılığıyla verdiği açık bilgiye rağmen sonradan faiz ve vergi tahsil etmesi; tüketiciyi yanıltıcı, güven sarsıcı ve açık şekilde mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.

“%0 faiz” ifadesi son derece nettir ve farklı yorumlanabilecek bir ifade değildir. Müşteri olarak bankanın resmi bilgilendirmesine ve müşteri temsilcisi teyidine güvenerek işlem gerçekleştirdim. Buna rağmen sonradan faiz işletilmesini kabul etmiyorum ve bu uygulamayı hakkaniyete aykırı buluyorum.

Haksız şekilde tahsil edilen tüm faiz, vergi ve fon kesintilerinin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde SMS kayıtları, telefon görüşmesi ses kayıtları ve hesap hareketlerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm. Yaşanan bu süreç nedeniyle Akbank’a duyduğum güvenin ciddi şekilde zedelendiğini özellikle belirtmek isterim.