Akbank'ta Yanlış Bilgilendirme Ve Çip Para Sorunu

Ocak ayı itibarıyla mecburen Akbank müşterisi olduk. Maaş hesaplarımız Akbank'a geçti. İstemeden bize kredi kartları tanımlandı (Troy logolu). Kapatmak istedik fakat kullanma sözümüze karşılık 400 çip para tanımlandı. Buraya kadar problem yok. Sonrasında eşim için ek kart talebinde bulundum ve onun kapatmama sözümüze karşılık 100 çip para daha tanımlandı. Ek kart talebinde bulunurken ek kartımın Troy değil Master ya da Visa olmasını istedim ve maalesef işini bilmeyen müşteri hizmetleri görevlisi tabii ki diyerek Master kart isteğimi not ettiğini söyledi. Ve uzun uzun bilgi teyitlerini yapıp başvuruyu tamamladık. Telefonu kapatıp uygulamaya girdiğimde ek kartın da Troy olduğunu gördüm ve direkt aradım müşteri hizmetlerini ve çıkan bayan ana kart ne ise ek kart da o olur. Size yanlış bilgi verilmiş dedi ve yeniden hem ana kart hem de ek kart başvurusu Master olarak yapalım dedi ve yaptık. Sonrasında diğer iki karttaki çip paraları bu yeni kartlara aktaralım, ziyan olmasın. Diğer kartlarda da aynı şekilde kapatmama sözüme karşılık aynı çip paraların geleceğini söyledi. Fakat daha sonra aradığımda bu kampanyadan sadece bir defa yararlanabileceğim söylendi fakat işini bilmeyen ve beni yanlış bilgilendiren/yönlendiren müşteri hizmetleri olduğu için mağdur edilmeyeceğim söylenerek bir şikayet talebi oluşturmam söylendi. Aradan 10-11 gün geçmesine rağmen tarafıma dönüş bile yapılmadı ve müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Koskoca Akbank bu kadar aciz mi? İşini bilmeyen, bilgi dağarcığı az olan çalışanlar yüzünden saatlerce telefon görüşmeleri yaptım ve 400-500 çip para için 5 katı efor sarf ettim. Bundan sonra Akbank ile hiçbir işim olmaz, maaşım yattığı gibi saniye dahi tutmam hesapta, direkt başka bankama aktarırım. Zaten güvenlik kaygılarımız var siber anlamda Akbank ile ve maalesef üstüne bu saçmalıklarla uğraştık.