to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayı içerisinde Akbank müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. Görüşmede, iki adet fatura ödeme talimatı vermem halinde 1.000 TL çip para yükleneceği ve bu çip paranın aynı gün içerisinde hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. Talimatları verdim ve bir gün bekledim, ancak çip para hesabıma geçmeyince tekrar aradığımda, bu kez fatura ödemeleri gerçekleştikçe çip paranın hesaba yansıyacağı belirtildi.
Aynı görüşmede müşteri temsilcisi, kadınlara yönelik bir kampanya olduğunu, Artı Para limitimi 35.000 TL’ye çıkarırsam bunu yüzde 0 faizli ve taksitli kullanabileceğimi söyledi. Ben de bu nedenle teklifi kabul ederek Artı Para limitimin artırılmasını onayladım ve birlikte işlem yaparak 28.000 TL’ye kadar kullanabileceğim söylendi. İşlemler tamamlandığında ise karşıma yüzde 4,25 faiz oranı ile bir Artı Para limiti çıktı. Bunu sorduğumda temsilci, 24 saat içinde faiz oranının 0’a düşeceğini, takip etmemi ve ondan sonra kullanmamı söyledi.
Üç gün boyunca düzenli olarak kontrol etmeme rağmen faiz oranında hiçbir değişiklik olmadı. Tekrar Akbank’ı aradığımda, banka tarafından böyle bir kampanyanın Ocak ayında yapıldığı ve bittiği söylendi. Yani bana telefonda aktifmiş gibi anlatılan kampanyanın aslında sona erdiğini, bu süreçte Artı Para limitimi yükseltmem için yanlış yönlendirildiğimi ve ihtiyaç duyduğumda faizli kullanmak zorunda bırakıldığımı anladım.
Ayrıca Akbank tarafından gün içinde sık sık kampanya bilgilendirmesi için aranarak rahatsız ediliyorum ve bu aramalarda insanları bankada tutmak için yanıltıcı bilgiler verildiğini düşünüyorum. Müşteri temsilcisinin bana yalan ve eksik bilgi vermesi nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli soruşturmanın yapılmasını ve bu konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
19.12.2025 tarihinde Akbank müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. Görüşmede bana 50.000 TL Artı Para limitini 3 ay süreyle %0 faizle kullanabileceğim, istersem hemen hesabıma tanımlanabileceği söylendi. Ben de bu şartları kabul ettim, telefonda dakikalarca işlem yapıldı ve müşteri temsilc...
14.08.2025 tarihinde Akbank’tan gelen kısa mesajda, 21.08.2025-09.09.2025 tarihleri arasında %0 faizli Artı Para kullanabileceğim bildirildi. Emin olmak için aynı gün saat 16:33’te müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi aldım. Hayatımda ilk kez Artı Para kullanacağımı ve örneğin 120.000 TL kull...
Akbank’tan SMS ile tarafıma yüzde 4,25 faiz yerine yüzde 0 faizle Artı Para kullanabileceğim yönünde bir kampanya bilgisi gönderildi. Ben de bu mesaja güvenerek 27 Ocak tarihinde Artı Para hesabımı kullanmak istedim, ancak işlem sırasında bana vaat edildiği gibi faizsiz Artı Para tanımlanmadı ve yüz...
19.11.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede müşteri temsilcisi, “Artı Para” adlı hizmetin tanıtımını yaparak bana bu ürünü satmaya çalıştı. Kendisine nakit ihtiyacım olmadığını ve faiz ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen Kasım, Aralık ve Ocak ayların...
Akbank’tan 23 Ocak’ta tarafıma, 24 Ocak – 5 Şubat tarihleri arasında Artı Para tanımlayıp kullanmam durumunda yüzde 4,25 yerine yüzde 0 faiz oranı ile kullanabileceğime dair SMS geldi. Bunun üzerine dün akşam Akbank müşteri hizmetlerini aradım, kampanyayı sordum ve yetkili kişiyle birlikte mobil ban...
Yorumlar