to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Monitörümün İade Talebi Haksız Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Nethouse satıcısından 20 Haziran’da sipariş verdiğim LG 27g640A-B UltraGear G6 27" 1MS (GTG) 300 Hz (HDMI+DP+USB‑C) G‑SYNC + FreeSync Premium 2K QHD (2560×1440) IPS Pivot Gaming monitörüm 21 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürünü kurup açtığımda hem ekranda ölü piksel sorunu olduğunu hem de hoparlörlerinden cızırtılı ses geldiğini fark ettim.
Ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için hiç beklemeden, teslimattan hemen sonra 24 Haziran’da kargo ile iade için geri gönderdim. Buna rağmen, 6 gün süren inceleme sonucunda üründe herhangi bir sorun olmadığı söylenerek iade talebim reddedildi ve ürün tekrar bana gönderildi. Ürünü teslim almayıp yeniden iade sürecine sokmama rağmen aynı şekilde iadem reddediliyor ve süreç uzatılarak mağdur ediliyorum. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve yasal iade hakkımın keyfi şekilde engellendiğini düşünüyorum.
Sipariş numaram 4216089287’dir. Monitör bana ulaştığı ertesi gün iade sürecini başlatmış olmama rağmen, ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünün tarafıma zorla kabul ettirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğuna dair yaşadığım ölü piksel ve cızırtılı ses sorunlarının dikkate alınarak iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Enes Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-070973202011655 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
