Akbank'ta Tek Gecikme Nedeniyle Bilgilendirme Almadan Kartlar Kapatıldı

Yaklaşık 12 yıldır Akbank müşterisiyim ve Axess kredi kartımı düzenli olarak kullanmaktayım. Sadece bir kez, tek bir kredi ödememde yaşanan yaklaşık 1 aylık gecikme nedeniyle, dün itibarıyla kredi kartlarım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapatıldı ve bu durum beni mağdur etti.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece tek bir kredi ödemesindeki gecikme gerekçe gösterilerek kredi kartlarımın kullanıma kapatıldığı belirtildi. Bu kadar uzun süredir banka ile çalışmama rağmen öncesinde SMS, e-posta veya arama yoluyla herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Bu yaşananlardan dolayı Akbank’a olan güvenimi tamamen kaybettim ve banka ile çalışmak istemiyorum. Tüm kredi kartlarımla ve bankacılık ilişkimle ilgili olarak, Akbank ile olan çalışmamın tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.