to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'ta Söz Verilen Kampanya Parası Eksik Geldi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
Akbank tarafından otomatik fatura ödeme talimatı kampanyası ile ilgili olarak arandım ve üç adet fatura talimatı vermem durumunda hesabıma 1.500 TL yükleneceği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek talimatlarımı verdim, ancak daha sonra yalnızca 500 TL yüklendi.
Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda talep oluşturulduğu ve en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hâlihazırda altı adet fatura ödemem bu karta bağlıydı, yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik nedeniyle Axess Troy kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Banka sisteminde görünen kayıt numarası 5443’tür.
Ben kampanya kapsamında tarafıma taahhüt edilen toplam 1.500 TL’den, daha önce yatırılmış olan 500 TL düşüldükten sonra, eksik kalan 1.000 TL’nin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve güven ilişkisinin yeniden tesis edilebilmesi için, özür mahiyetinde kartıma ek ParaPuan yüklenmesini de istiyorum.
Akbank 3 satır kampanya ilanından,40 satır yeni kural üreten bir banka. Kısacası sözüne güvenilmez, hep kendileri haklı. Biz dedik oldu anlayışı hakim. Ben tüm şartları yerine getirdiğim halde 5 kuruş vermediler ve tüm otomatik ödemeleri iptal ettim. 3 kuruşları onların olsun.