Akbank Maaş Promosyonunun 8.000 TL Ödenmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

02.03.2026 tarihinde Akbank ile maaş promosyonumu yeniledim. Bu kapsamda benden istenen şartları yerine getirerek 5 adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim ve bu faturaların tamamı hesabımdan ödendi. Ancak, tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen tarafıma tanımlanması gereken 8.000 TL tutarındaki fatura promosyonu hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve banka ile görüştüğümde, sürekli kendilerini haklı çıkarmaya yönelik gerekçeler sunuluyor, fakat somut bir çözüm üretilmiyor ve promosyon ödemem yapılmıyor. Biz müşteriler olarak bir gün gecikmeye düştüğümüzde bankalar anında faiz ve cezai işlem uygularken, iş bankanın yükümlülüğünü yerine getirmesine gelince süreç uzatılıyor ve oyalandığımızı hissediyoruz.

Akbank’ın, promosyon sözleşmesinde belirtilen şartları yerine getirmiş olmam nedeniyle, 8.000 TL tutarındaki maaş promosyonumu herhangi bir ek şart ileri sürmeden, ivedilikle hesabıma yatırmasını ve yaşadığım mağduriyetin artık sonlandırılmasını talep ediyorum.