to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank tarafından tarafıma gönderilen SMS’te, 18.02.2026 – 28.02.2026 tarihleri arasında Artı Para kullanımım için yüzde sıfır faiz uygulanacağı açıkça belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek söz konusu tarihler arasında Artı Para limitimi kullandım.
Kullanmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak özellikle “çektiğim tutara herhangi bir faiz, masraf veya ek ücret yansır mı?” diye çok net bir soru sordum ve hiçbir şekilde ek ücret ya da faiz olmayacağı açık ve kesin şekilde tarafıma söylendi. Buna rağmen kampanya tarihleri içinde kullanım yapmama ve borcumu 27 Şubat 2026 tarihinde tamamen ve erken kapatmama rağmen hesabıma daha sonra faiz yansıtıldığını gördüm.
31 Mart 2026 tarihinde hesabımdan Artı Para kullanımı için 239,43 TL faiz tahsil edildi. Bu durum, bana verilen bilgilendirme ile çelişmekte, kampanya şartlarının uygulanmadığını ve müşterinin yanlış yönlendirildiğini göstermektedir. Artı Para kullanımım öncesinde ve sonrasında müşteri hizmetleri ile defalarca görüşerek faiz olmayacağı bilgisini özellikle teyit etmeye çalıştım, buna güvenerek işlem yaptım. Eğer faiz uygulanacağı belirtilseydi bu işlemi kesinlikle yapmazdım.
Müşteri numaram Akbank sisteminde kayıtlıdır ve gerekli görüldüğünde SMS kayıtlarım ve müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmeler incelenerek durum kolaylıkla teyit edilebilir. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 239,43 TL faiz tutarının derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, tüm kayıtlar ve görüşmeler incelenmek üzere konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.
Akbank’tan 24–28 Şubat tarihleri arasında Artı Para limitimin %0 faiz oranıyla kullanılabileceğine dair bir SMS aldım. Mesajda bu tarihler arasında nakit ihtiyacım için Artı Para kullanabileceğim, faiz alınmayacağı açıkça belirtiliyordu. Ben de bu mesaja güvenerek 24 Şubat’ta Artı Para limitimi kul...
Akbank’ın 2026 yılı Ocak ayında tarafıma gönderdiği “bize özel Artı Para kullanımında %0 faiz” kampanyası nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Bildirim sonrası detayları bilmediğim için müşteri hizmetlerini arayarak Artı Para’nın nasıl kullanılacağını ve ne zaman geri ödeme yapmam gerektiğin...
19.11.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede müşteri temsilcisi, “Artı Para” adlı hizmetin tanıtımını yaparak bana bu ürünü satmaya çalıştı. Kendisine nakit ihtiyacım olmadığını ve faiz ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen Kasım, Aralık ve Ocak ayların...
23.03.2026 tarihinde saat 11:52’de Akbank’tan, hesabıma bağlı Artı Para limitimi 23.02.2026 – 28.02.2026 tarihleri arasında aylık %4,25 yerine aylık %0,00 faiz oranıyla kullanabileceğime dair SMS aldım. Ben de Artı Para limitimi 23.02.2026’dan 27.03.2026’ya kadar kullandım ve 27.03.2026 tarihinde sa...
Akbank’ın Artı Para için sunduğu sıfır faiz kampanyasından yararlanarak 21 Ekim 2025 – 31 Ekim 2025 tarihleri arasında 125.000 TL tutarındaki artı paramı kullandım. Kampanya şartlarına uygun şekilde kullanım ve ödeme yapmama rağmen hesabımdan 486,49 TL faiz tahsil edildiğini gördüm. Bu durum üzerin...
Yorumlar