Yıldız Dolu Paket İçin Uydu Alıcısı Teslim Edilmemesi Ve Kurulumun İhmal Edilmesi

Digiturk üzerinden Uydu (Yıldız Dolu Paket) aboneliği başlattım. Online işlemler panelimde de üyeliğim açıkça uydu paketi ve “Yıldız Dolu Paket” olarak görünmekte, ayrıca “Yeni Üye Bein Connect 15 Gün Yıldız Dolu Paket Hediye” kampanyası kapsamında hediye paketimin süresiz tanımlı olduğu belirtilmektedir. Buna rağmen tarafıma herhangi bir fiziki uydu alıcısı teslim edilmedi ve kurulum yapılmadı.

06.08.2026 tarihinde üyeliğim başladı ancak o tarihten bu yana uydu cihazı kurulumu yapılmadığı için hizmeti uydu üzerinden kullanamıyorum. Şu anda yalnızca Bein Connect üzerinden internet aracılığıyla izleyebiliyorum, henüz bir ücret ödememiş olsam da tanımlı uydu paketimin gereği olan cihaz ve kurulum hizmetini alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmak istediğimde muhatap bulamıyor, sorunumla ilgili net bir geri dönüş alamıyorum. Digiturk sisteminde üyeliğim açıkça görünmesine rağmen uydu alıcım ve kurulumumun yapılmamış olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

0507*****77 numaralı üyeliğime ait uydu alıcısı kurulumunun mevcut paketim üzerinden ivedilikle yetkili servis tarafından adresime yapılmasını veya bu durum devam edecekse mağduriyetimin giderilerek aboneliğimin herhangi bir ceza, cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini talep ediyorum.