to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'ta Müşteri Memnuniyeti Ve Adalet Sorunu
Yıllardır Akbank müşterisiyim ve 300.000-400.000 TL limitli kredi kartımı kullanıyorum. Hiçbir zaman borcumu bir gün bile aksatmadım. Geçtiğimiz ay 900 TL toplam dönem faizi alınmış. Bunun için arayıp durumu bildirmeme rağmen hiçbir aksiyon almadılar. Geçtiğimiz ayda ekstre borcumu gününde ödediğim ve maaş müşterisi olduğum halde hem kart ücreti yansıtılmış hem de yine toplam dönem faizi yansıtılmış. Tüm kredi kartlarımı kapatıp bir bankaya borcum olsun istedim. Tercihim Akbank'tan yana olmuştu ama şu an o kadar pişmanım ki bir an önce kart borçlarımı bitirip limitimi düşürüp bu bankayla tüm ilişkimi keseceğim. TEB Bankası'nda 10.000 TL limitim, Denizbank'ta 3000 TL limitim olduğu halde her sorunumla çok güzel ilgileniyorlar. Ama bu bankada 350.000 TL limitim olduğu halde ve her ay minimum 75.000-80.000 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen bu banka müşteriyi kesinlikle öncelik olarak görmüyor ve adalet sistemi diye bir şey bu bankada kesinlikle yok. Ne müşteri hizmetlerinden memnunum ne de bankanın müşteriye olan muamelesinden. Arkadaşlarım söylemişti fakat pek kulak asmamıştım. Buraya yazıyorum ki herkes görsün. Ekran görüntülerini de bırakacağım. Akbank müşterisi olmak dert sahibi olmak demek.
Gelişme
Akbank'ta kullanmış olduğum kredi kartımın ekstresi iş değişikliği sebebi ile yaklaşık bir senedir maaş günümle uyuşmuyor ve sadece 1 hafta süre için sürekli etrafımda ki insanlardan borç istemek zorunda kalıyorum bu can sıkıcı durumu defalarca bankaya anlatmama rağmen 1 haftalık ücret ne ise yansıtın sadece bu sorunumun halledilmesini istiyorum diyerek defalarca aradım ama taksitli işlemlerim olduğunu 2 ekstreyi 1 hafta arayla üst üste ödemem durumunda yardımcı olacaklarını söylediler koskoca Akbank sadece 7 gün ileri atmak istediğim ekstrem için üst üste ödememi istediği tutar bir ay için 75 bin tl toplam 150 bin tl bu parayı bu devirde kim 1 hafta arayla ödeyebilir veya ne kadar mantıklı bu istenen şey diğer bankalar bu şartları koşmadan hemen değişiklik için yardımcı olurken Akbank müşteri değil para odaklı çalışıyor yıllardır bu bankadayım yıllık 1 milyona yakın kart harcaması yapıyorum sadece bir gün unutkanlıktan gecikme yapmış bir müşteriye bu denli yardımcı oluyorlarsa diğer müşterilerin vay haline diyorum başka bir şey demiyorum bu sorunum bir çözüme kavuşturulur umarım aksi takdirde farklı bir bankaya geçiş yapmak durumunda kalacağım
