to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’tan Bıktım! Limit Artırımı İçin Saatlerce Oyalandım,
Akbank kadar müşterisini yoran, çözüm üretmek yerine işi yokuşa süren bir bankayla daha önce hiç karşılaşmadım. En basit işlem olan havale/EFT limiti artırımı için saatlerce uğraştırıldım ve sonuç? Hiçbir çözüm yok!
Diğer bankalarda mobil uygulama ya da telefonla dakikalar içinde yapılabilen bu işlem, Akbank’ta adeta bir işkence. Önce şube yetkilisi "mobil bankacılıktan yapabilirsiniz" dedi. Olmadı. "Ben yardımcı olayım" dedi, dakikalarca beklettikten sonra en sonunda "şubeye gelin" dedi.
Yoğun çalıştığımı, zamanım olmadığını söylememe rağmen çözüm sunmak yerine alaycı bir şekilde "isterseniz başka şubeye de gidebilirsiniz" cevabını aldım. Bu ne ciddiyetsizliktir, ne saygısızlıktır?
Akbank müşterisi olduğum için pişmanım. Tüm hesaplarımı boşaltıp eski bankama geçme kararı aldım. Müşterisini bu kadar mağdur eden, dijitalde bu kadar geri kalan bir banka ile çalışmam mümkün değil.
Bu yaşadıklarımın başkalarının da başına gelmemesi için buradan açıkça paylaşıyorum. Akbank yetkilileri bu şikayeti görüp arayıp çözüm bulmak isteyeceklerse, artık çok geç olabilir. Ama yine de kamuoyu önünde bu ilgisizliklerinin görülmesini istiyorum.
Akbank canlı destekten EFT ve havale limit yükseltimi için destek talebinde bulundum. İlgili müşteri hizmetleri tüm sorularıma şubeden destek alabilirsiniz diye cevap vererek çözüm odaklı ya da kibarlık namına tek bir destek olmaya çalışan yaklaşımda bulunmadı. Limit üst sınırın üstüne çıkarmada şub...
Bugün Garanti Bankası'ndan, maaş müşterisi olduğum bankaya EFT yaptım. Ardından başka bir Akbank hesabına para göndermek istediğimde EFT ve havale limitine takıldım. Bu konuda müşteri hizmetleri yetkililerinin tamamen farklı bilgiler vermesi ve mobil uygulama dahil olmak üzere işlem limitini artırma...
Akbank havale limiti arttırımı yüzünden istediğim aracı alamadım. Evet, tam olarak Akbank'ın paramı alıkoyması ve bunu hiçbir şekilde karşı tarafa gönderememem nedeniyle rezil rüsva oldum. Olay 13.04.2025 tarihinde başladı. İstediğim aracı almak için yola koyuldum ve yolda da havale limitini artırma...
Banka hesabımdan 730.000 TL göndermeye çalıştığımda, 500.000 TL gönderebileceğime dair uyarı aldım. Müşteri hizmetlerini aradım. Akbank mobil uygulamasından limiti yükseltebileceğimi söylediler. Beraber denedik, yapamadılar. Sonrasında, Erenler Şubesi'nden M***** B**** ile görüşmem gerektiğini belir...
Akbank EFT limitimin 500.000 TL olduğu uyarısı aldığım için müşteri hizmetlerini arayıp Yaklaşık 9 dakika kadar bekletildikten sonra EFT limitimi yükseltmek istediğimi ilettim. Müşteri temsilcisi limitimin 750.000 TL olduğunu anlık bir hata aldığımı 1-2 dakika sonra tekrar denememi söyledi. Denemele...
Yorumlar