Akbank’tan Bıktım! Limit Artırımı İçin Saatlerce Oyalandım,
Akbank kadar müşterisini yoran, çözüm üretmek yerine işi yokuşa süren bir bankayla daha önce hiç karşılaşmadım. En basit işlem olan havale/EFT limiti artırımı için saatlerce uğraştırıldım ve sonuç? Hiçbir çözüm yok!
Diğer bankalarda mobil uygulama ya da telefonla dakikalar içinde yapılabilen bu işlem, Akbank’ta adeta bir işkence. Önce şube yetkilisi "mobil bankacılıktan yapabilirsiniz" dedi. Olmadı. "Ben yardımcı olayım" dedi, dakikalarca beklettikten sonra en sonunda "şubeye gelin" dedi.
Yoğun çalıştığımı, zamanım olmadığını söylememe rağmen çözüm sunmak yerine alaycı bir şekilde "isterseniz başka şubeye de gidebilirsiniz" cevabını aldım. Bu ne ciddiyetsizliktir, ne saygısızlıktır?
Akbank müşterisi olduğum için pişmanım. Tüm hesaplarımı boşaltıp eski bankama geçme kararı aldım. Müşterisini bu kadar mağdur eden, dijitalde bu kadar geri kalan bir banka ile çalışmam mümkün değil.
Bu yaşadıklarımın başkalarının da başına gelmemesi için buradan açıkça paylaşıyorum. Akbank yetkilileri bu şikayeti görüp arayıp çözüm bulmak isteyeceklerse, artık çok geç olabilir. Ama yine de kamuoyu önünde bu ilgisizliklerinin görülmesini istiyorum.
akbankta-limit-artirimi-surecinde-yasanan-ilgisizlik-ve-zorluklar-2.jpg
akbankta-limit-artirimi-surecinde-yasanan-ilgisizlik-ve-zorluklar-1.jpg
Yorumlar