to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Hizmetler Sunulmadı, Üyelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 5 aylık spor salonu üyeliği aldım ancak üye olurken verilen hiçbir vaat yerine getirilmedi. Yaklaşık 3 haftadır bu konuyla uğraşıyorum. Kendi hataları olduğunu kabul etmelerine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sürekli oyalıyorlar ve farklı yerlere yönlendiriyorlar.
Verdiğim para ve zaman tamamen boşa gidiyor, 3 aylık sürem resmen heba oldu. Bu süreçte bir tane yetkili bile beni arayıp durumla ilgili bilgilendirme yapma zahmetinde bulunmadı. Kart ile tek çekim olarak ödeme yaptım ve aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim, kendimi açıkça mağdur hissediyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle üyeliğimin derhal iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Vildan Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üyelik sürecinde tarafınıza aktarılan beklentilerin karşılanmadığını düşünmeniz, süreç boyunca net çözüm sunulamaması ve uzun süre geri dönüş alamamanız memnuniyet verici değildir. Özellikle yaşanan aksaklıkların tarafımızca kabul edildiğini belirtmenize rağmen somut ilerleme sağlanmadığını hissetmeniz, sizde haklı olarak güven kaybı oluşturmuştur. Süreç boyunca farklı birimlere yönlendirilmeniz ve tarafınıza doğrudan bilgilendirme yapılmaması iletişim açısından eksiklik yaşandığını göstermektedir. Üyelerimizin taleplerine daha hızlı, açık ve çözüm odaklı yaklaşılması gerektiğinin farkındayız. Üyelik iptal ve ücret iadesi talebiniz ilgili departman tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Süreç; üyelik kullanım durumu, kayıtlar ve mevcut başvurular doğrultusunda incelenecek olup gerekli kontroller tamamlandığında tarafınıza resmi bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Hyperion Fighters balkan şubesinde 5 aylık spor salonu üyeliği aldım, vaat edilen hizmetler yerine getirilmedi. Üç hafta boyunca iletişim benim sürekli yazmamla sağlandı, ancak yetkiliyle görüşme talebim gerçekleşmedi. Ücret iadesi talep ediyorum ancak hâlâ bir gelişme yok.
