Akbank'ta Kapanmayan Dosya Ve Sürekli Yönlendirme Sorunu

2017 yılında Akbank'ta borcum vardı, yasal takip başlatıldı ve ödemeyi yapıp borcu kapattım. Buna rağmen yıllar geçtiği halde UYAP'tan baktığım zaman dosyanın açık olduğunu görüyorum.
Bankayı aradım, avukat değişikliği olmuş, avukatın telefonunu aldım ama avukat 'Dosya bizde değil' dedi. 'Kimde?' dedim, 'Bilmiyoruz' dedi. Oradan genel merkezi aradım, başka bir avukat verildi. Orayı da aradığımda aynı cevabı aldım. Kaç yeri aradıysam dosya kapanması için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hiç kimse dosyanın nerede olduğunu bilmiyor. Ödeme yapacağım yapamıyorum. Gerçekten çok yıprandım.