Akbank'ta İcra Dosyasıyla İlgili İletişim Sorunu

Akbank'ta icralık olan dosyamla ilgili hiçbir yetkiliyle görüşemiyorum, avukatlık bürosunun telefonlarına ulaşılmıyor. Böyle bir şey mümkün mü? 2009 yılına ait bir dosyanın tüm borcu kapanmasına rağmen icra dairesine 'borcu yoktur' bildirimini göndermediği için dosya açık kalmış. Dönemin avukatı O**** Y*****, kendisi Akbank ile artık çalışmıyor ve dosyanın kendisinden sonra hangi avukata, hangi avukatlık bürosuna ataması gerçekleştiğini bilen yok, duyan yok. Ne müşteri iletişim merkezi ne de şube, hiçbiri borcu ödenmiş bu dosyanın icradan düşümünü gerçekleştirecek olan avukatı veya büroyu bilmiyor, bilgi veremiyor. Tüm Akbank yetkililerine bir soru: Dosyamın kapamasını yapabilecek veya konu hakkında bilgi verebilecek bir kişi yok mudur? Bu kadar mı amatör bir banka? Akbank, bu olay sizin marka değerinizi bugün benim nezdimde, yarın diğer müşterilerin nezdinde düşürecektir, bilginize.