Akbank'ta Kampanya İptali Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum

23.06.2026 tarihinde Akbank’ın yeni geçen müşterilere yönelik 50.000 TL tutarında, 6 ay vadeli faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için Isparta Merkez şubesine gittim. Tüm günümü bu işleme ayırdım, yüz tanıma sisteminden geçtim, birçok belge imzaladım ve onayladım, müşteri kaydım oluşturuldu, hatta kartım bile teslim edildi.

Tüm bu işlemler tamamlandıktan sonra daha sonra aranarak kampanyanın iptal edildiği söylendi. Ben “Beni müşteri yaptınız, bundan sonra benzer bir kampanya çıksa bile artık yeni müşteri sayılmayacağım, hakkım elimden alındı, mağdur oldum” dememe rağmen yalnızca kayıt açmakla yetindiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 23.06.2026 tarihli 8051020024 numaralı başvurum için inceleme yapıldığına dair SMS aldım ancak arayan da, net bir bilgilendirme yapan da olmadı.

Herhangi bir ücret veya ek ürün almamalarına rağmen, kampanya vaadi ile şubeye çağrılıp müşteri yapıldıktan sonra kampanyanın iptal edilmesi ve mağduriyetimin dikkate alınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte kaybettiğim zamanın ve kampanya hakkımın telafi edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.