Kampanya Yanıltması Ve Sıfır Faizli Kredi Sunulmaması

29.03.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden Akbanklı oldum. O dönemde Akbank’ın resmi internet sitesinde “mobilden yeni Akbanklı olanlara sıfır faizli kredi” kampanyası 31.03.2026 tarihine kadar geçerli olarak duyuruluyordu. Ben de bu kampanyadan yararlanmak için başvuru yapmak istediğimde sıfır faizli kredi seçeneğinin bana sunulmadığını gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın durdurulduğu söylendi. Ancak aynı anda kampanyanın bankanın resmi internet sitesinde hâlâ aktif olarak göründüğünü tespit ettim. Kampanya süresi henüz bitmemişken, herhangi bir SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadan kampanyanın benim için geçersiz sayılması adil ve şeffaf bir uygulama değildir.

Resmi sitede ilan edilen tarihler içerisinde, şartlara uygun şekilde sıfır faizli kredinin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim. Aksi halde gerekli başvuruları yaparak konuyu resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim. T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi 9008’dir.