Akbank’ta İzinsiz 500 TL Kredi Kartı İşlemi Ve Uzayan İtiraz Süreci

Akbank kredi kartımın bilgileri kopyalanarak, bilgim ve onayım olmadan internet üzerinden bir pazara dair sitede alışveriş yapılmıştır. 13.12.2025 tarihinde ekstreme baktığımda bu işlemleri fark ettim ve aynı gün bankaya harcama itirazı yaptım. Toplamda yaklaşık 500 TL tutarında izinsiz işlem görünmektedir.

O tarihten bu yana Akbank ile defalarca görüşmeme rağmen dosyamın hâlâ “süreç devam ediyor” aşamasında olduğu söyleniyor ve net bir sonuç ya da yazılı açıklama alamıyorum. Bu kadar düşük tutarlı ve açık şekilde izinsiz olduğu belli olan bir işlem için sürecin bu kadar uzaması sinir bozucu ve müşteri olarak kendimi güvensiz ve mağdur hissediyorum.

Akbank’tan, kredi kartımdan yapılan bu 500 TL’lik izinsiz harcamanın en kısa sürede iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca inceleme ve itiraz sürecinin neden bu kadar uzadığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.