Akbank Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Harcamanın İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Akbank kredi kartımdan 16 Kasım 2025 tarihinde Pazarama üzerinden bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 4.000 TL tutarında izinsiz bir alışveriş yapıldığını fark ettim. İşlemi görür görmez yaklaşık 1 dakika içinde Akbank’ı arayarak durumu bildirdim ve kartımı kapattırdım, ertesi gün de şubeye giderek harcama itiraz formu doldurdum. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve 15 Aralık 2025 tarihinde tekrar aradığımda dosyamın hâlâ incelemede gözüktüğü söylendi. Buna rağmen kart ekstresi kesildi ve bu harcamanın ödemesi tarafıma yansıtıldı.

Pazarama tarafına da işlemlerden yaklaşık 20 dakika sonra ulaştım. Yapılan alışverişin yaklaşık 2.000 TL’ye yakın kısmını iptal ederek iadesini sağladılar ancak harcamanın tamamını iptal etmediler. Ben bu alışverişi kesinlikle kendim yapmadım ve onaylamadım, buna rağmen hem Pazarama’nın işlemi zamanında ve tamamen iptal etmemesinden hem de Akbank’ın 1 aydır net bir çözüm üretmemesinden mağdur durumdayım.

İznim olmadan yapılan bu işlemin tamamının iptal edilmesini, Pazarama üzerinden gerçekleşen harcamanın kalan kısmının da iade edilmesini ve Akbank kredi kartıma yansıtılan bu tutarın silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Akbank ve Pazarama pişmanlık yaşattı.