İzinsiz 45 Bin TL Kart İşlemi İçin Acil İade Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Akbank kredi kartı bilgilerim benim bilgim ve onayım olmadan kullanılarak 27.12.2025 tarihinde saat 23:00 sularında Zara.com üzerinden 1 adet işlemle 45.000 TL tutarında online alışveriş yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak hiç kaybolmadı, çalınmadı ve şu anda da hâlâ bendedir.

Ertesi sabah ekstreme yansıyan bu işlemi fark eder etmez hemen Akbank’ı arayarak durumu bildirdim ve harcama itirazı kaydı oluşturdum. Ancak o günden bu yana sadece “değerlendirme devam ediyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ben aramadığım sürece tarafıma proaktif bir bilgilendirme sağlanmıyor.

İzinsiz ve bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve 45.000 TL’lik söz konusu işlemin tarafıma derhal iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.