Akbank'ta Erken Ödeme İndirimi Yansıtılmadı

Akbank’ta bulunan ticari taksitli kredimin son ödeme tarihi 15.06 olmasına rağmen, 09.06 tarihinde mobil bankacılık üzerinden erken ödeme yaptım. Ödeme ekranında, 6 gün erken ödeme yapacağım için 329 TL tutarında erken ödeme indirimi yansıyacağı gösteriliyordu. Buna güvenerek ödemeyi onayladım.

Ancak ödeme sonrasında kredime herhangi bir indirim yansımadığını, benden kredi taksitinin tam tutarının tahsil edildiğini gördüm. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendi ekranlarında böyle bir indirim görünmediğini ve herhangi bir şey çıkmadığını söyleyerek konuyu geçiştirdiler.

Mobilde açıkça görünen 329 TL erken ödeme indiriminin kredime yansıtılmaması ve tarafımdan tam meblağın tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Erken ödeme sırasında ekranda gösterilen 329 TL tutarındaki indirimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredi numaram 40458764-3-1’dir.