Akbank’ta Çifte Hatalı Ödeme Kesintisi Ve İade Talebi

19 Mayıs saat 12:00 civarında Martı uygulaması üzerinden Akbank kartımla 500 TL, 20 Mayıs saat 12:00 civarında ise Yemeksepeti üzerinden 415 TL tutarında işlem yaptım. Her iki uygulamada da ekranda hata uyarısı çıktı, ödemelerin başarısız olduğu görüldü ancak tutarlar Akbank tarafından hesabımdan kesin harcama olarak çekildi ve karşı tarafa geçmedi.

Şu an hem Martı hem de Yemeksepeti tarafında ödeme görünmüyor, buna rağmen Akbank’ta işlemler çekilmiş durumda ve boşluğa düşmüş gibi duruyor. İki farklı firmada aynı sorunu yaşamama rağmen Akbank müşteri temsilcisi tarafıma herhangi bir sorun olmadığını söylemekle yetindi, bu yüzden sorunun nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Akbank’ın bu hatalı görünen işlemleri acil olarak incelemesini, 500 TL ve 415 TL tutarlarının derhal hesabıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.