Akbank'ta Çatı Limit Sorunu: Hayati Planlarım Tehlikede

Akbank İstanbul Avcılar şubesinden ticari kredi kullanmak için başvuruda bulundum. Mevcut bütün limitlerimi 1.000.000 (bir milyon) limitli kredi kartımın doldurduğunu ve kredi kullanabilmem için çatı limitimin düşürülmesi gerektiği bilgisi tarafıma verildi.

Bu bilgi doğrultusunda 444 25 25 Akbank müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım ve 4 aramada Çatı limitimin düşürülmesi talebimi anlatmama rağmen, konuya hakim olan ve yardımcı olabilecek 1 tane çalışan bulamadım.

5. Aramamda konuya hakim olan bir çalışana rastladım ve çatı limitimin düşürülmesi için 21.01.2025 tarihinde 8023882600 kayıt numaralı başvuruyu oluşturdum. Başvurumun 3 iş günü içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verildikten sonra SMS ile tarafıma bilgilendirme geldi. Mevcutta oluşturmuş olduğum talebi yine sizin bankanızda kullanacağım bir kredi için yapmış olsam da basit bir işlemi yapmamak için sürüncemede bırakan, 3 iş günü içerisinde işlemleriniz sonuçlanacaktır diye bilgilendirme SMS'i atan Akbank Müşteri Hizmetleri Merkezinin hiçbir dönüş yapmaması bütün hayati planlarınızı etkilemektedir.

24.01.2025 tarihinde işlemler hakkında bilgi almak için 10 kez 444 25 25 müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcileri 10 kere işlemleri hızlandırmak için bildirim gönderdiler. Sonuç mesai saati bitimi ve yine çözümlenemeyen bir problem.

Çalışacağı bankayı iyi seçmeli insan.