Akbank’ta Blokeli Yatırım Sorunu Ve 45.000 TL’lik Paranın Açıklığa Kavuşturulması

Uzun süredir Akbank’taki hesabımda “blokeli yatırım” şeklinde görünen bir bloke sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır, hatta belki daha da uzun süredir hesabımda böyle bir bloke görünmesine rağmen ortada yatan herhangi bir param bulunmuyor. Buna rağmen hesabım bu şekilde blokeli görünüyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Konu ile ilgili olarak şubeye gittiğimde, blokeli hesaba giriş çıkış olmayacağını söyleyip yalnızca geri gönderiyorlar, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor. Güvenlik açısından benimle çalışmak istemediklerini söylüyorlar; ancak elimde 45.000 TL’lik dekont var ve bu paranın şu an askıda mı yoksa nerede olduğunu bilmiyorum. Aslında mobil bankacılığa erişim sağlayabilirsem sorunun çözülebileceğini düşünüyorum, ancak şu an bu imkâna da sahip değilim.

Akbank’tan, ortada para olmadığı halde hesabımda görünen bu “blokeli yatırım” durumunun ve dekontu bulunan 45.000 TL’min nerede olduğunun net bir şekilde incelenmesini, bloke kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Akbank ile çalışmak istemiyorum, sadece sorunumun çözüme kavuşmasını ve paramın akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak hesabımın kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.