Akbank'ta Bloke Fon Satılamıyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu

Akbank’ta bulunan Akbank 3. Para Piyasası tl Fonu (bgp) hesabımda 1.305 TL tutarında yatırımım uzun süredir “bloke” olarak görünmektedir. Yaklaşık 1 ay önce bu durumu fark ettim ve o günden beri mobil uygulama üzerinden bu fonu satmaya çalışmama rağmen, bloke göründüğü için işlem gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve durumumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak müşteri temsilcisi sistemlerinde herhangi bir bloke görünmediğini söyledi. Buna rağmen benim mobil uygulamada hâlâ bloke ibaresi duruyor ve fonu bozamıyorum. Yani banka tarafı blokeyi görmediğini söylüyor, ama ben paramı kullanamıyor ve işlem yapamıyorum.

Blokenin acilen kaldırılmasını, söz konusu fonu satabilmemi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle oluşan faiz/gelir kaybımın da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Paramın üzerinde tasarruf edememem hem güvenimi sarsmakta hem de finansal planlarımı olumsuz etkilemektedir. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.