to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde verilen sözlerin tutulmaması ve çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur oldum.
15 Mart’ta müşteri temsilcisi S****** Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde hesabıma 500 TL puanın ayın 31’inde tanımlanacağı açıkça iletildi. Daha sonra farklı bir müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise bu kez puanın ayın 6’sında yatacağı söylendi. Ancak belirtilen hiçbir tarihte hesabıma herhangi bir puan yansımadı.
Ayın 7’sinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez benim böyle bir puan hakkımın olmadığı, sistemde böyle bir puan görünmediği söylendi. Daha önce hem 31’inde hem 6’sında 500 TL puan yatacağı bilgisi verilirken, sonradan “böyle bir puanınız yok” denilmesi benimle resmen dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı. Ardından şikayet kaydı oluşturdum, bu kayıt sonunda da puanın yattığı bilgisi verilmiş; madem puan yattı deniyor, o zaman bunu sistemden neden net bir şekilde göremiyorlar ve neden süreç başından beri bu kadar çelişkili bilgi paylaşılıyor, bunu anlamıyorum.
Ben yatan yatmayan bilgisiyle oyalamak yerine, ilk görüşmede verilen söz doğrultusunda 500 TL puanımın net ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Akbank’tan tarafıma SMS yoluyla otomatik ödeme talimatına ayda 500 TL, 3 ayda toplam 1500 TL’ye varan nakit iade kampanyası bildirimi geldi. SMS’teki linke tıklayarak kampanyaya katıldım ve mobil uygulama üzerinden iki adet telefon faturası için toplamda 540 TL’lik otomatik ödeme talimatı verdim. Ha...
Akbank’ın “Otomatik Fatura Talimatı Verin, Ödül Kazanın” kampanyası kapsamında, Esenyurt Hadımköy şubesine bağlı hesabımdan iki adet cep telefonu faturası için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarında herhangi bir ek şart olmadığı, 500 TL ödülün tarafıma yatırılacağı açıkça belirtildi. ...
19.03.2026 günü saat 15:00 sularında Facebook üzerinden “Vurgun Kuponu” sloganı ve “İddia Websayfası” adıyla görünen bir sayfa aracılığıyla iddia kuponu satın almak isterken dolandırıldım. Bu sayfanın yönlendirmesiyle Akbank’ta bulunan, alıcı adı “Nectiye Hüsmüllü” olan TR77*************************...
Haziran ayında elektrikli araç sahiplerine özel olarak sunulan, %20 şarj istasyonu indirimi ve aylık 500 TL'ye kadar, yıl sonuna kadar toplamda 2500 TL iade kampanyasına katıldım. Temmuz ayı içinde yaptığım harcamaların iade tutarı banka kartıma yansıdı. Ancak, temmuz ayı içinde yaptığım harcamalar ...
Yorumlar