Akbank'ın Zorunlu Olmayan Konut Sigortası Ücretinin İadesi Talebi

Akbank’tan 18.09.2024 tarihinde 650.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Kredi kullandırım aşamasında konut sigortasının zorunlu olduğu tarafıma belirtilerek, bu doğrultuda konut sigortası poliçesi düzenlendi. Daha sonra yaptığım araştırmalar sonucunda konut sigortasının yasal olarak zorunlu bir ürün olmadığını, bankanızın sözleşmeye eklediği bir uygulama olduğunu öğrendim.

Poliçenin otomatik yenilenmesinin ardından, yasal süre içerisinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvurum sonucunda lehime karar verildi. Buna rağmen bankanızın bu karara itiraz süreci başlattığını gördüm. Bu durum üzerine, bankanızla olan ilişkimi sonlandırma kararı alarak konut sigortamı 15. Ayın sonunda iptal ettirdim. Ayrıca bankanıza ait kredi kartımı da kapatma talebinde bulunacağımı belirtmek isterim.

Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak, tarafımdan tahsil edilen 14.505 TL konut sigortası bedelinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Çalışan bir birey olarak, haklı bulunduğum bir konuda ilave olarak mahkeme süreciyle uğraşmak istemiyorum. Konunun müşteri memnuniyeti ve banka–müşteri ilişkileri açısından değerlendirilerek, ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.