to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’tan 18.09.2024 tarihinde 650.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Kredi kullandırım aşamasında konut sigortasının zorunlu olduğu tarafıma belirtilerek, bu doğrultuda konut sigortası poliçesi düzenlendi. Daha sonra yaptığım araştırmalar sonucunda konut sigortasının yasal olarak zorunlu bir ürün olmadığını, bankanızın sözleşmeye eklediği bir uygulama olduğunu öğrendim.
Poliçenin otomatik yenilenmesinin ardından, yasal süre içerisinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvurum sonucunda lehime karar verildi. Buna rağmen bankanızın bu karara itiraz süreci başlattığını gördüm. Bu durum üzerine, bankanızla olan ilişkimi sonlandırma kararı alarak konut sigortamı 15. Ayın sonunda iptal ettirdim. Ayrıca bankanıza ait kredi kartımı da kapatma talebinde bulunacağımı belirtmek isterim.
Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak, tarafımdan tahsil edilen 14.505 TL konut sigortası bedelinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Çalışan bir birey olarak, haklı bulunduğum bir konuda ilave olarak mahkeme süreciyle uğraşmak istemiyorum. Konunun müşteri memnuniyeti ve banka–müşteri ilişkileri açısından değerlendirilerek, ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
2020 yılında Akbank aracılığıyla kullandığım konut kredisi sırasında tarafıma “iyi haller sigortası” adı altında bir sigorta sunuldu. Banka personeli E*** Hanım, bu ürünün kredi sürecinin bir parçası olduğunu, zorunlu olduğunu, istediğim zaman kesintisiz ayrılabileceğimi ve hatta kendisinin de üç yı...
16.09.2024 tarihinde Akbank’tan konut kredisi kullandım. Kredimin birinci yılı dolduğu için, bankanın bilgilendirmesiyle konut kredisine bağlı olarak konut sigortasının yenilenmesi gerektiği söylendi. Ancak bu sigortanın zorunlu olmadığını bildiğim için iptal ettirmek istiyorum. 16.11.2025 sabahı s...
Akbank’tan konut kredisi kullandım ve buna rağmen bilgim ve açık onayım olmadan konut sigortası yapılmış olduğunu sonradan fark ettim. Sigortayı iptal etmek istediğimde ise Akbank iptal etmiyor. Aksigorta’yı aradığımda ise “bankanın iptal yetkisi var” denildi. İki kurumun da sorumluluğu birbirine y...
Akbank Çekmeköy/İstanbul Şubesi üzerinden 04.12.2025 tarihinde 2.500.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak 12.500 TL kredi tahsis ücreti ve Aksigorta üzerinden 5.112,53 TL tutarında eşya sigortası primi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan çekildi. Kredi s...
2024 yılında Akbank aracılığıyla konut kredisi kullandım. Bu krediyle bağlantılı olarak yapılan konut / ev eşya sigortası, bilgim ve onayım dışında otomatik olarak yenilenmiş ve 21.02.2025 tarihinde hesabımdan 9.749,29 TL tahsil edilmiştir. Bu işlem, poliçe numarası 389352394 olan sigortaya aittir....
Yorumlar