Kredi Sürecine Zorunlu İyi Haller Sigortası Satışı Ve İade Talebi

2020 yılında Akbank aracılığıyla kullandığım konut kredisi sırasında tarafıma “iyi haller sigortası” adı altında bir sigorta sunuldu. Banka personeli E*** Hanım, bu ürünün kredi sürecinin bir parçası olduğunu, zorunlu olduğunu, istediğim zaman kesintisiz ayrılabileceğimi ve hatta kendisinin de üç yıl önce bu sigortayı yaptırdığını, geçen yaz iadesini alıp yurt dışına tatile gittiğini belirtti.

Ancak daha sonra öğrendim ki bu ürün 24 yıl süreli, yüksek çıkış kesintileri içeren ve kredi için zorunlu olmayan bir sözleşmeymiş. Bu hususlar tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmemiş, kredi evraklarını imzalarken düşünmeme fırsat vermeden araya sokularak bu sigorta da imzalatılmıştır. Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yanıltıcı satış, eksik bilgilendirme ve ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Bu sigortanın bedelini ödemekte zorlanıyorum ve uzun süredir iadesinin yapılması için uğraşıyorum. 2 Ocak tarihinde de dahil olmak üzere çağrı merkezi ve e-posta kanalları üzerinden defalarca iptal ve iade talebinde bulundum. Agesa tarafı ise “sizi bilgilendirdik” diyerek sorumluluk almamaktadır.

İyi haller sigortası sözleşmemin iptalini ve bugüne kadar tarafımdan tahsil edilen tutarların herhangi bir kesinti uygulanmaksızın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.