to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'ın Yanıltıcı SMS'i Ve 0% Faiz Sözü Sonrası Uygulanan Faiz
Akbank’tan 29-30 Nisan 2026 tarihleri arasında kullanacağım nakit avans için SMS ile faiz oranının 0 olacağı bilgisi verildi. Bu mesaja güvenerek KMH hesabımdan 30.000 TL Nakit avans kullandım. Ayrıca bankayı aradığımda da bu nakit avanstan doğacak borcun 15.05.2026 vadeli olarak 0 faizle ödeneceği tarafıma özellikle söylendi.
Ancak belirtilen vade tarihinde hesabıma 1.050 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez SMS’teki ifadelerin bir “kelime oyunu” olduğu, faizsiz kullanımın yalnızca 29 Nisan’da kullanılıp 30 Nisan’da ödenen işlemler için geçerli olduğu söylenerek sorumluluk adeta müşteriye yüklenmeye çalışıldı.
Hem gönderilen SMS içeriği hem de telefonda verilen bilgi açıkça faizsiz kullanım vaadi içerdiği için, bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. SMS ve görüşme kayıtlarım incelenerek, KMH hesabımdan kullandığım 30.000 TL Nakit avansa uygulanan 1.050 TL faizin tamamının tarafıma iade edilmesini ve tarafıma yapılan bu yanlış bilgilendirme için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
