Akbank’ın Yanıltıcı Kredi Kampanyası Ve Güven Kırıcı Uygulaması

Yaklaşık bir yıl önce Akbank mobil uygulamasında “yeni gelen müşteriye 100.000 TL %0,99 faizli kredi ve 45.000 TL faizsiz kredi” şeklinde bir kampanya ile karşılaştım ve bu vaade güvenerek müşteri oldum. Uygulamada bu kampanya açıkça yazıyordu ve bu koşullardan yararlanacağımı düşünerek bankaya kayıt oldum.

Başvuru yapmak istediğimde önce “sistem krediyi vermiyor” denildi. Bugün tekrar görüştüğümde ise bu kez böyle bir kampanyalarının bulunmadığı söylendi. Uzun süredir bu krediyi almaya çalışıyorum. Başta kampanyayı gösterip daha sonra yok demeleri hem güven kırıcı hem de tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Akbank’tan, yapmayacakları bir kampanyayı varmış gibi gösterip insanları bu şekilde müşteri yapmamalarını, kampanyaları açık ve tutarlı şekilde yönetmelerini ve bu konuda gerekli inceleme ve düzeltmeleri yapmalarını talep ediyorum.