Akbank’ın Yanıltıcı 0,99% Faizli Kredi Kampanyası Müşteriyi Mağdur Etti

Akbank’ın mobil uygulama üzerinden yeni müşteri olan kişilere özel 0,99 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasını görerek bu bankaya yeni müşteri oldum. Reklamda yer alan bu bilgiye güvenerek üyelik oluşturdum ve kredi kullanabilmek için tarafıma belirtilen şekilde yaklaşık 1 saat bekledim.

Bekleme süresi sonunda ihtiyaç kredisine başvurmaya çalıştığımda, kredi notum 1699 seviyesinde ve “iyi” olmasına rağmen sistem “kredi veremiyoruz” uyarısı verdi. Detay kısmında da diğer borçlarım ve kredi kullanımım sebep gösteriliyordu. Bu kampanyaya güvenip İş Bankası’ndaki kredimi elimdeki nakitle kapattım, şu anda sadece Ziraat Bankası’nda 250–300 bin tl civarında bir ihtiyaç kredim bulunuyor olmasına rağmen Akbank sistemi bana kredi kullandırmadı.

Bu nedenle yapılan reklamın yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Reklamda yeni müşterilere 0,99 faizli kredi verileceği açıkça belirtilirken, başvuru aşamasında bu şekilde olumsuz yanıt almak ve bu sürece güvenerek hareket etmişken mağdur durumda bırakılmak kabul edilebilir değil. Ben bu şikayeti, hem kendi yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de başka müşterilerin benzer şekilde yanlış yönlendirilmemesi ve bu reklamın yetkili birimlerce incelenmesi için yazıyorum.