Akbank'ın Chip Para İle İlgili Yanıltıcı Bilgilendirmesi!

Akbank maaş kartıma 2 adet otomatik fatura ödemesi tanımlamam halinde 1500 TL Chip Para yükleneceği söylendi. Söylendiği gibi talimatı verdim ve 20 gün sonra Chip Para kartıma yüklendi. Bu chip paranın kaybolmayacağı, istediğim zaman harcayabileceğim ifade edildi. Maaş kartımı kaybettim ve Akbank Mezitli şubesine kayıp kart başvurusunda bulundum. Banka çalışanına tam üç kez yeni kart gelmesi halinde içindeki chip paranın kullanılıp kullanılamayacağını sordum, o da üzerine basa basa hiçbir sorun olmayacağını, yeni kartımla da chip parayı kullanabileceğimi söyledi. Yeni kartımın elime geçmesini beklerken, şeytan dürttü derler ya, banka uygulamasını kontrol edeyim dedim ve tahmin ettiğiniz üzere chip paranın yerinde yeller estiğini ve sıfırlandığını gördüm. Müşteri hizmetlerine sorunu bildirdiğimde yeni kart başvurusu yaptığım için Chip Para hakkımı kaybettiğim söylendi. Şubedeki çalışanla müşteri hizmetlerindeki çalışanın bir bankanın prensipleri hakkında tamamen tezat bildirimlerde bulunması, ne kadar büyük (! ) olduğunu iddia eden bir bankanın ayıbıdır. Bu arada geri dönüş sağlayacaklarını söyledikleri halde hâlâ tarafıma bilgilendirme yapılmaması, ne kadar ciddiyetsiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir kurum olduğunu da ispatlıyor.