Akbank'ın Borçluyu Habersizce Avukata Vermesi

2022 yılında Akbank Mobil üzerinden "Direkt Kredi" avantajıyla ile 2 kredi çekmiştim. Bunların taksitlerini 1 buçuk yıldır düzenli bir şekilde ödüyordum. Son aylarda maddi sebeplerden dolayı birkaç ay gecikmeli şekilde ödüyorum. Taksitlerde 3 ay ödeme yapılmaması durumunda, banka yasal takip süreci başlatıyor. Bu süreç başlamadan önce de banka mutlaka SMS gönderip ödeme yapılmasını ve hatta hangi gün yasal takibin başlayacağını da bildiriyordu. Ben de buna göre taksiti ödeyip yasal takip sürecinin başlamasını erteleyebiliyordum. Ödemelerde 2 ay geriden geliyor da olsam mutlaka taksitlerimi ödüyorum ve ödemeye de devam edecektim.

Fakat bu ay Akbank bana yasal takip süreciyle ilgili hiçbir SMS göndermeden direkt beni avukata vermiş. Mobil bankacılığa girdiğimde kredi borç bilgilerimi görüntüleyemedim. Ardından bir SMS aldım ve yasal takip sürecinin başladığını ve Akbank'ın beni avukata verdiğini öğrendim. Avukatı aradığımda son derece hoşuma gitmeyen ve net bilgi alamadığım bir üslupla "14 Ağustos 2024 Çarşamba gününe kadar borcunuzun ya tamamını ödeyeceksiniz ya da iki katına çıkacak ve haciz edileceksiniz! " gibi bir muameleyle karşı karşıya kaldım.

Sonrasında Akbank Müşteri Hizmetleri'ni aradım ve kredi borç bilgilerim hakkında bilgi almak istedim. Temsilci bana borç bilgilerimi görüntüleyemediğini söyledi. Detaylı bilgi için de Akbank şubesine gitmem gerektiği söylendi. Ne tesadüf ki telefon konuşması bittikten sonra Akbank'tan SMS aldım ve borcumun yasal takip sürecine girdiği yazıyordu. Ben bu yapılan haksızlığı asla kabul etmiyorum. Gerekli SMS'in ekran görüntülerini de bu şikayet talebine ekleyeceğim.

Özetle, yasal takip sürecinin başlamaması için SMS ile bilgi gerekiyordu. Çünkü geçmiş aylarda da bu hep böyleydi. Ben o SMS bilgilendirmesine göre mutlaka taksitlerimi ödüyordum. Şu anda da taksitleri ödeyecek maddi imkana sahip olmama rağmen Akbank'ın habersizce beni avukata vermesini asla kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.