Akbank'ın 22 Yıllık Müşterisinden Kart Aidatı İadesi Reddi

Yaklaşık 22 yıldır Akbank müşterisiyim. Vadesiz hesap, kredili mevduat hesabı, kredi kartı ve ek kartlarım, ayrıca otomatik ödeme talimatlarım ile bankayı çok aktif kullanan bir müşteriydim. 13 Haziran 2025 tarihinde kredi kartıma 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarın iptali ve iadesi için başvuru yaptım ancak yaklaşık üç gün sonra tarafıma iade yapılamayacağı yönünde olumsuz dönüş yapıldı.

Diğer bankalar benzer durumlarda aidat iadesi yaparken, Akbank’ın 22 yıllık müşterisi olarak bana hiçbir şekilde yardımcı olmaması hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu. Bu süreç sonrasında hesaplarımın ve kredi kartlarımın bir kısmını kapattım, kalanlarını da kapatma aşamasındayım. Aynı zamanda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve bu ücretin yasal yollarla tarafıma iade edileceğine inanıyorum ancak Akbank bu tutumuyla uzun yıllardır birlikte çalıştığı bir müşterisini kaybetmiş oldu.

Kredi kartlarımdan kesilen 1.521 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.