to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025 tarihinde saat 11:41’de 0 212 800 15 11 numaralı sabit hattan arandım ve arayan kişi Akbank’tan aradığını söyleyerek mobil bankacılık ile ilgili işlem yaptıklarını, sistem hatası verdiğini belirtti. Konuşma sırasında benden ad ve soyad bilgilerimi talep etti.
Numaranın söylemi ve kişisel bilgi istemesi nedeniyle aramayı hile ve kişisel veri sızdırma şüphesi olarak değerlendirdim ve herhangi bir bilgi paylaşmadım. Akbank’ın gerçekten böyle bir araması olup olmadığını bilmiyorum ancak bu numaranın banka adına arama yaparak müşterilerin güvenini kötüye kullanmasından endişe duyuyorum.
İlgili numaranın acilen incelenmesini, gerekirse gerekli hukuki ve idari işlemlerin başlatılmasını ve bu numaranın Akbank ile bir ilgisi olup olmadığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
25.11.2025 tarihinde saat 09.35 civarında 0 212 876 59 47 numaralı hattan arandım. Arayan kişi Akbank adına aradığını söyleyerek “Bir ihtiyacınız var mı, N******* Y***** ile mi görüşüyorum? ” şeklinde konuştu. Ben de evet diyerek kimliğimi teyit ettim ancak herhangi bir talebim olmadığını, bir ihtiy...
30 Eylül 2025 tarihinde saat 15:54’te, 0 (553*********57 numaralı telefondan Akbank adına arandım. Otomatik sesli yanıt sistemiyle T.C. kimlik numaramı, banka kartı şifremi veya mobil bankacılık giriş şifremi tuşlamam istendi. Hiçbir kişisel bilgi paylaşmadım ve herhangi bir maddi kayıp yaşamadım. B...
07.10.2025 tarihinde saat 15:10 ile 15:30 arasında Akbank mobil uygulaması üzerinden canlı müşteri destek ekibiyle üç farklı temsilciyle görüşme yaptım. Hesabımı tamamen kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen, temsilciler yeterli bilgiye sahip değillerdi ve yanlış yönlendirme yaptılar. Bir temsilci k...
03.12 tarihinde Akbank hesabımdan, bilgim ve onayım dışında mobil bankacılık üzerinden 721,24 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem gerçekleştiği sırada tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya uyarı da iletilmemiştir. Söz konusu işlemle ilgili onayım olmadığı için, bu paranın h...
18.12.2025 tarihinde saat 18.30 sularında Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartıma bağlı bir vadesiz hesabın kapatılması için işlem yapmak istedim. Ancak çağrı merkezine bağlanmak için tam 1 saat 13 dakika 37 saniye hatta bekletildim ve saat yaklaşık 20.00 olduğunda ancak bir temsilciye bağlanab...
Yorumlar