Akbank Yüzünden Tapu İşlemim Aksadı, Mağdur Edildim

31.07.2025 tarihinde Akbank üzerinden EFT işlemi gerçekleştirdim. Maaş müşterisi olduğumdan dolayı EFT ücreti alınmadı; fakat işlem yüklü miktarda olduğu için para hesabıma yatmadı. 2 saat boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve paranın gönderildiğini, ancak yüklü miktar olduğu için hemen gönderilmediğini söylediler. Ben de bekledim fakat para hesabıma düşmedi. Fatih Akbank şubesini defalarca aradım, ancak telefonu açan olmadı. Çalıştığım için zor izin alıp bankaya gittiğimde, beni bankadan aradıklarını ve benim açmadığım için parayı iade ettiklerini, tekrar para gönderemeyeceğimi söylediler. Günlük limit olduğunu belirttiler. Fatih şubesindeki banka çalışanı B**** Hanım işlemi yapabildiğini, fakat dosya masrafı nedeniyle 600 küsur TL talep etti. Bu durumda mağdur oldum. Sizin hatanız yüzünden işlemleri gerçekleştiremedim. Paramı nakit olarak istediğimde, ellerinde o kadar para olmadığını ve yapacak bir şey olmadığını söylediler. Akbank'tan pişman oldum. Kısaca, Akbank yüzünden tapu saatim geçtiği için işlem yapamadım. Hepsinden şikayetçiyim; B**** Hanım'dan ve beni oyalayan müşteri hizmetlerinden de.