Akbank YouTube Premium Kampanyasında Chip Para Ödemesi Yapılmadı

Akbank’ın Youtube.com Premium kampanyasına altın üye olarak aralık ayından itibaren, aralık ayı dahil son 6 aydır dahil olmama rağmen, hak ettiğim Chip Para tarafıma yatırılmamaktadır. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen her ay aynı sorunla karşılaşıyorum.

Banka ile yaptığım görüşmelerde, kampanyadan faydalanabilmem için ekstrede harcamanın “Youtube.com” olarak görünmesi gerektiği söylendi. Ancak Akbank kartımdan yaptığım harcamalarda ekstrede açıkça “Youtube.com” ifadesi yer almasına rağmen, bu gerekçe ile talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Akbank müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde de olumsuz dönüş aldım ve sorun herhangi bir şekilde çözülmedi. Kampanya şartlarını sağladığım halde hak ettiğim chip paranın yatırılmaması ve buna rağmen standart, tatmin edici olmayan cevaplar verilmesi beni mağdur etmektedir. Bu ay itibarıyla Youtube.com Premium üyeliğimi de iptal etmiş bulunuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında aralık ayı dahil son 6 ay için hak etmiş olmama rağmen yatırılmayan chip paralarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.