Akbank YouTube Premium Ücretlerine Chip-Paranın Yansımaması

Akbank’ın altın üyelere özel ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasından yararlanıyorum. Kampanya koşullarına göre Youtube.com Premium aylık ücretinin chip-para olarak karta geri yüklenmesi gerekirken, yaklaşık 2 aydır hiçbir chip-para iadesi yapılmadı.

Şubat ve mart aylarında Youtube.com Premium için kartımdan aylık 79,99 TL çekildi. Buna rağmen hesabıma hiçbir şekilde chip-para yansımadı. Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, normalde chip-paranın yatması gerektiğini ve herhangi bir sorun görünmediğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir düzeltme yapılmadı.

Şubat ve mart aylarına ait Youtube.com Premium ödemelerimin tamamının kampanya koşullarına uygun şekilde geçmişe dönük chip-para olarak hesabıma yatırılmasını ve bundan sonraki aylarda da bu kampanyanın sorunsuz, otomatik ve eksiksiz şekilde çalışmasını talep ediyorum.