Akbank Youtube Premium Kampanyasında Chip-Para Ödülleri Eksik Ve Düzensiz Yatıyor

Akbank’ın ücretsiz Youtube.com Premium aboneliği kampanyasından yararlanmak için Temmuz ayında vadesiz hesabımdan otomatik ödeme talimatı verdim ve ilk ödememi 27 Temmuz’da yaptım. Kampanya şartına göre, ödediğim Youtube.com Premium ücreti bir sonraki ay kartıma chip-para olarak yansıtılmalıydı. Ancak ilk aydan itibaren chip-para ödülü düzenli ve zamanında yatırılmadı.

Her ay hak ettiğim chip-parayı alabilmek için müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmak zorunda kaldım, ancak bu şekilde ödeme alabildim. Son aylarda ise bir ay geriden, düzensiz ödeme yaptıkları için kendileri de takip edemez hale geldiler ve kasım ayında yatması gereken chip-parayı hiç yatırmadılar. Son görüşmemizde kampanya şartlarını sağlamadığım söylenerek talebim reddedildi.

Oysa hesap hareketlerim incelendiğinde, Youtube.com Premium ücretlerinin talimatla düzenli olarak vadesiz hesabımdan ödendiği ve karşılığında bazı aylarda chip-para ödülünün verilmediği açıkça görülebilir. Kampanya kapsamında hak ettiğim tüm chip-paraların eksiksiz ve geriye dönük olarak tarafıma yatırılmasını ve bundan sonra da ödüllerin kampanya şartlarına uygun ve zamanında tanımlanmasını talep ediyorum.