Akbank Yıllık Kart Ücreti Yansıtılmasından Şikayetçiyim!

Akbank ticari kredi kartıma yaklaşık bir ay önce yıllık kart ücreti yansıtıldı. Ücretin iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedeli iptal edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine kartı artık kullanmak istemediğimi, kapatılmasını talep ettiğimde müşteri temsilcisi herhangi bir bilgilendirme yapmadan “tamam” diyerek işlemi gerçekleştirdi.

Kart ücretinin yine de alınmaya devam edeceği veya bu ücreti ödemek zorunda kalacağım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca kartımda daha önce hak kazanmış olduğum chip paralarım bulunuyordu; kart kapatıldığında bu chip paraların da iptal olacağı konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Daha sonra hem Akbank müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle telefon üzerinden görüştüğümde “bir şey yapamayız” cevabını aldım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartım kapatıldığı ve hak ettiğim avantajlarım ile alınan kart ücreti tarafıma iade edilmediği için mağdur oldum.

İstanbul 4. Levent şubesinden aldığım ve kart numarası 0536 ile biten ticari kredi kartıma yansıtılan yıllık kart ücretinin ve kart kapatılmasıyla iptal edilen chip paralarımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.