to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Yetkisiz Yurt Dışı Kredi Kartı İşlemleri Ve 180 Günlük İnceleme Süresi
Akbank Wings kredi kartımdan, yurt dışında bulunduğum sırada bilgim ve onayım dışında, Endonezya’da rupî para birimiyle Rent A Car firması adına üç ayrı işlemde toplam 292.000 TL tutarında çekim yapılmıştır. 10.01.2025 tarihinde art Arda ve tamamen şifresiz/onaysız gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak benim herhangi bir araç kiralama işlemim, imzam, onayım veya bilgim olmamıştır, kartımın kopyalanarak kötüye kullanıldığını düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez kartımı hemen kapattırdım ve Akbank’a harcama itirazında bulundum. Ancak inceleme süreci için 15 ile 180 iş günü arasında sürebileceği söylenerek tarafıma çok uzun ve belirsiz bir süre bildirildi. Yurt dışında bulunduğum bir dönemde, bu kadar yüksek tutarlı ve açıkça şüpheli olan işlemler için bu kadar uzun bir süre verilmesi hem güvenlik hem de mağduriyet açısından kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle, kartımdan yapılan söz konusu üç işlemin acilen incelenmesini, harcama itirazım sonuçlanana kadar bu tutarların tarafıma derhal iade edilmesini ve inceleme sürecinin makul süreye indirilerek hızlandırılmasını talep ediyorum. Kart güvenliği ve müşteri mağduriyetinin önlenmesi adına, bu açık yanıltma niteliğindeki işlemlerle ilgili ivedilikle aksiyon alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
10.01.2026 tarihinde Akbank kredi kartım üzerinden, “jı Sport Car” adlı yabancı bir iş yeri tarafından Endonezya Rupisi (ıdr) cinsinden 3 ayrı işlem yapılmıştır. İşlemlerin USD karşılıkları: • 2.686,43 USD • 1.820,70 USD • 2.100,35 USD Toplam: yaklaşık 6.700 USD Bu 3 işlem yalnızca 1 dakika içerisinde, arka arkaya gerçekleştirilmiştir. En kritik nokta ise şu: İşlemler henüz provizyonda iken durumu fark edip bankayla anında iletişime geçerek itirazda bulundum. Buna rağmen işlemler durdurulmadı ve itiraz talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Bu süreçte: • Herhangi bir SMS, • Onay kodu (OTP), • ya da şifre doğrulaması tarafıma iletilmedi. Yüksek tutarlı, yurt dışı kaynaklı ve kısa süre içinde ardışık yapılan bu işlemlerin; bankaların risk ve güvenlik sistemleri açısından şüpheli işlem olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
