Akbank Kredi Kartımdan Onaysız PlayStation Harcaması Ve Yetersiz Güvenlik Önlemleri

Simay

03 Ekim 2025 11:16

886

03/10/2025 tarihinde, Akbank Wings kredi kartımın sonu 7187 ile biten kartımdan PlayStation Network üzerinden bilgim ve onayım olmadan 3000 TL tutarında bir harcama yapıldığını gece aldığım bildirimle fark ettim. Kartım bana ulaşalı henüz 2-3 ay olmuşken, güvenlikli ödeme sistemim açık olmasına rağmen ne SMS ne de e-posta ile onay alınmadan bu işlemin gerçekleşmesi ciddi bir güvenlik ihlali olarak değerlendirilmelidir.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Görüşmemde, itiraz sürecinin 180 gün sürebileceği bilgisi dışında herhangi bir çözüm veya ek güvenlik önlemi sunulmadı. Kartımın bu kadar kısa sürede kopyalanabilmesi ve onaysız işlem yapılabilmesi beni fazlasıyla tedirgin etti. Ayrıca, bu harcama nedeniyle hesabımdan 3000 TL çekildi ve mağdur oldum.

Akbank’tan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için harcama tutarının iade edilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına güvenlik önlemlerinin artırılmasıdır. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonucu yetersiz buldu

Bilgim Dışında Yapılan Harcama Ve Akbank'tan Sonuçsuz İtiraz

Metin

Akbank

08 Ağustos 2025 23:41

1.039

26 Temmuz 2024 tarihinde, Akbank Wings kredi kartımdan Amerika kaynaklı 250 dolar tutarında bilgim dışında bir harcama yapıldı. Kartım fiziksel olarak elimdeydi ve şifremi kimseyle paylaşmadım. Kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğini bilmiyorum ve bu konuda hiçbir güvenlik zafiyeti yaşamadığımı dü...

bilgim-disinda-yapilan-harcama-ve-akbanktan-sonucsuz-itiraz-1.jpg

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Kart Bilgilerinin İzinsiz Değişimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Serhat

Akbank

10 Mart 2025 23:28

1.122

10.03.2025 tarihinde Wings kartımdan şüpheli bir işlem gerçekleşti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana yalnızca kartımı yenileyerek yardımcı olabileceklerini söylediler. Ancak, kartın nerede kullanıldığını araştırmak istediğim için yenileme talebinde bulunmadım. Müşte...

Akbank Kredi Kartı İşleminde Hatalı Çekim Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Nurullah

Akbank

16 Ağustos 2025 22:17

1.050

16 Ağustos 2025 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm Stanly marka CarrefourSA reklamındaki 499 TL’lik ürünü satın almak için Akbank Wings kredi kartımı kullandım. 3D güvenlik ekranında 499 TL görünmesine rağmen, kartımdan 15.499 TL çekildi. Aynı işlem için ikinci kez şifre geldiğinde ise bu sefer ...

akbank-kredi-karti-isleminde-hatali-cekim-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

akbank-kredi-karti-isleminde-hatali-cekim-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Kredi Kartı Güvenliği Ve Yavaş İtiraz Süreci

Onur

Akbank

28 Şubat 2025 01:22

1.321

26.02.2025 tarihinde saat 09:56'da Akbank'tan peş peşe kredi kartımdan 183.280 TL ve 200.000 TL tutarında alışverişler yapıldığına dair SMS aldım. İşlemlerle ilgili benden 3D Secure SMS onayı istenmedi. Anında müşteri hizmetlerini arayarak, kartımın bende olduğunu ve bilgilerini paylaşmadığımı, işle...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kredi Kartı İzinsiz Çekim İşlemi

Ömer

Akbank

30 Eylül 2024 14:18

6.178

18.09.2024 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan haberim olmadan ve doğrulama kodu gönderilmeden Apple, Steam Games ve PlayStation Network şirketlerinden çeşitli meblağlarda yaklaşık 27000 TL tutarında izinsiz çekim yapılmıştır. Buna istinaden banka kartımı kapatıp gerekli itirazları hem bankaya he...