Akbank Yatırım Hesabından Alınan 345 TL Yıllık Bakım Ücretinin İadesi

Yaklaşık 4 gün önce Akbank’taki yatırım hesabımdan “yatırım hesabı yıllık bakım ücreti” adı altında 345 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve tutar hesabımdan onayım olmadan çekildi.

Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yıllık olarak yansıtılan bir ücret olduğunu ve iade edilmeyeceğini söylediler. Yaklaşık 30 yıllık Akbank müşterisi olmama rağmen bu kadar küçük bir tutar için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumdan sonra 3 gündür Akbank’ı hiçbir şekilde kullanmıyor, faturalarımı başka bankadan ödüyor ve kredi kartını da kullanmıyorum.

Yıllardır müşterisi olduğum bankanın, 345 TL’lik bir ücret için beni kaybetmeyi göze almasını kabul edemiyorum. Yatırım hesabımdan kesilen 345 TL’lik yıllık bakım ücretinin iadesini talep ediyorum.