Kullanılmayan Yatırım Hesabından Bilgilendirme Olmadan Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Akbank’ta yaklaşık 1,5 yıldır kullanmadığım yatırım hesabımdan, 22 Ağustos tarihinde “yatırım hesabı bakım ücreti” adı altında 273 TL kesinti yapıldı. Üstelik 19 Ağustos’ta ödemezsem yasal işlem başlatılacağına dair mesaj da gönderildi. Hesabımı kapatmak için şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak il merkezindeki şubeye gitme imkanım yok. Ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece hafta içi çalışma saatlerinde olumlu bir yanıt alınırsa iade edilebileceği belirtildi.

Bu ücretle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ilk kez böyle bir kesintiyle karşılaşıyorum. Kullanmadığım hesabımdan kesilen bu ücretin iadesini talep ediyorum.