Akbank Yanıltıcı Bilgiyle Kırık ve Yaralanma Sigortası Kapsamı Reddedildi

Akbank üzerinden yaklaşık üç dört ay önce telefonla Ferdi Kaza Sigortası yaptırdım. Bana, aylık 200 TL ödeyeceğim ve kırık, yaralanma gibi durumlarda tazminat ödemesi alacağım açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek sigortayı kabul ettim.

Geçenlerde ayağım kırıldığında bu sigortadan faydalanmak için önce Akbank’ı aradım, onlar da beni Avivasa’ya yönlendirdi. Avivasa ile görüştüğümde, sigortanın böyle bir durumu kapsamadığını, poliçede bunun yer almadığını söylediler. Telefonda sigorta satılırken özellikle kırık ve yaralanma halinde tazminat ödeneceği belirtilmesine rağmen, şimdi bunun kapsam dışı olduğu söyleniyor.

Sigorta satışında verilen bilginin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle hak ettiğim tazminatın, sigorta yapılırken bana anlatıldığı şekilde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.