to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen Kullanılmayan Ferdi Kaza Sigortası Ücretinin Tam İadesi
Akbank kredi kartıma bağlı olarak tanımlanan Ferdi Kaza Sigortası için, hiç kullanmadığım bir hizmete 24.12.2025 tarihinden itibaren ve takip eden altı ay boyunca düzenli olarak ücret ödedim. Bu süre içinde toplamda 1.800 TL tutarında sigorta ücreti kartımdan çekildi.
Durumu fark edince sigorta şirketiyle iletişime geçtim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana her ay 1.500 TL taksit olarak çekileceğini söyledi, ancak kartımdan 1.800 TL çekildi. Ayrıca randevu almak istediğimde de çok ileri tarihlere randevu verildiği için bir türlü sağlıklı şekilde görüşme sağlayamadım. Bu süreçte herhangi bir faydasını görmediğim, aktif olarak kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmış oldum.
Kredi kartımdan tahsil edilen ve kullanmadığım bu Ferdi Kaza Sigortası ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu tür onay ve bilgilendirme süreçlerinin daha şeffaf ve açık şekilde yürütülmesini rica ederim.
Gelişme
Akbank kredi kartım üzerinden tanımlı Ferdi Kaza Sigortası kapsamında kartımdan her ay düzenli olarak taksit çekildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım ilk görüşmede bana toplam tutarın 1.500 TL olacağı söylendi ancak kart ekstreme yansıyan toplam tutar 1.800 TL oldu.
24.12.2025 tarihinden itibaren başlayan ve takip eden 6 ay boyunca bu sigorta için ödeme yaptım. Defalarca sigorta şirketini aramama rağmen randevu almakta zorlandım, uygun olmayan zaman dilimleri ve çok ileri tarihlere randevu verildi. Ben tekrar aradığımda ise sistemde randevum görünmediği söylendi. Bu süreçte net bir muhatap bulamadım.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle poliçemi iptal ettirdim ancak ödediğim tutarın sadece 800 TL’si hesabıma yansıdı. Kullanmadığım ve faydalanmadığım bir ürün için fazladan para ödemiş durumdayım. Akbank müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise konuyla ilgili olarak yalnızca sigorta şirketi ile görüşmem gerektiği söylenerek ilgisiz bir yanıt verildi. Kredi kartımın son 4 hanesi 7703’tür.
Ödediğim toplam 1.800 TL ile iade edilen 800 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
