Akbank Mobil Uygulamada Sigorta Ödememin Taksitlendirilmemesi Ve Geri Dönüş Eksikliği

Akbank’ın mobil uygulamasında gördüğüm sigorta ödemesi taksit kampanyasından yararlanarak 30 Ocak tarihinde yaklaşık 199.500 TL tutarında sigorta ödemesi yaptım. Kampanya kapsamında bu ödemenin taksitlendirileceğini düşünürken, işlemim taksite bölünmedi.

Konuyla ilgili olarak bankayla iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ve işlemin incelemeye alındığı söylendi. Ancak belirtilen 3 iş günü inceleme süresi dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmediği gibi net bir geri dönüş de yapılmadı.

Sigorta ödememin, kampanyada belirtilen şartlar doğrultusunda taksitlendirilmesini ve konuyla ilgili gerekçeli, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.